Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement n’est valable que de l’achat à un jour en amont de la prestation si vous avez déjà réservé sur ce site. A partir d’un jour en amont de la prestation, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
S’il s’agit de la première réservation effectuée sur le site, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement mais nous pouvons accepter une demande de déplacement de la prestation.
Pour annuler une réservation et être remboursé, il est nécessaire de nous envoyer un mail à l’adresse chatain.olivier.42@gmail.com un jour avant la date réservée.
Remboursements
Une fois votre mail de demande d’annulation est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons annulé votre réservation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à chatain.olivier.42@gmail.com.
Articles en solde
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Besoin d’aide ?
Contactez nous à l’adresse chatain.olivier.42@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux remises.